Prendre la garantie prolongée?

La garantie prolongée? On la prend oui ou non?

Scène classique: vous achetez un iPod ou une caméra numérique.

À la caisse, on vous propose une garantie prolongée.

Le gadget est flambant neuf, encore dans sa boite.

Déjà on parle de bris, de défaut de fabrication, de pile usée, d'écran aux pixels morts...

Selon le vendeur, le seul moyen d'avoir l'esprit tranquille: acheter la garantie prolongée.

Votre réponse: non!

Voici maintenant pourquoi...

 

Garantie prolongée: dire oui ou non?

La loi au Québec est claire à se sujet : «tous les biens et services vendus ou loués font l'objet d'une garantie de base, appelée «garantie légale».

En d'autres mots, lorsque vous achetez un bien, celui-ci doit avoir une durée de vie «raisonnable» en fonction de son prix et de l'usage qui est lui est prévu.

 

Le commerçant qui fait peur

Sachez que c'est souvent de cette façon que les commerçants font du profit: en vendant des garanties prolongées et des plans d'entretien.

C'est pourquoi ils n'hésiteront pas à utiliser plein d'arguments pour vous convaincre de dire oui.

Avec ces garanties, on trouve aussi des tonnes d'exclusions, ça fait souvent en sorte que même en l'ayant prise, en cas de bris on finira par vous dire qu'elle ne s'appliquait pas dans votre situation.

Vous vous retrouverez alors à la case départ et devrez vous obstiner en invoquant la garantie légale qui couvrait déjà votre achat.

Bref, vous étiez protégé par la loi, pourquoi dépenser des sous pour une protection supplémentaire pas toujours fiable?

 

Nous sommes tous couverts

En tant que consommateurs, nous sommes tous protégés par les lois et réglementations de l'Office de Protection du Consommateur (OPC).

Vous avez des doutes, des questions ou vivez une situation où vous vous sentez floué? N'ayez pas peur de demander conseil à l'OPC.

L'OPC et la garantie légale

 

Techniques de vente douteuses

Comme malheureusement trop de vendeurs ont de mauvaises techniques de vente des garanties prolongées, on a préraré un dossier pour vous aider à détecter quand vous vous faites mentir et surtout... sur quoi faire si on vous ment en magasin!?

Voir le dossier sur les techniques de vente de garanties prolongées


Faire de bons achats

Mais à la base, il importe de faire de bons choix de produits. Allez consulter la section «Conseils d'achats» de notre site pour découvrir nos conseils en WebTV sur différents produits électroniques et informatiques.

Nous avons justement créé cette section pour que vous deveniez de meilleurs consommateurs!

Conseils d'achat

Comment faire respecter la garantie légale?

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