Comment demander la suppression d’un contenu Facebook auprès du conseil de surveillance

Facebook élargit les pouvoirs du conseil de surveillance en lui permettant de traiter les demandes de suppression de contenu et celles de restaurations de contenu. C’est donc dire qu’il pourra annuler une décision prise par les modérateurs concernant la publication de contenus sur Facebook et Instagram.

Facebook a eu son lot de critiques pour la gestion de publications jugées inadéquates sur son réseau ces dernières années.

Que ce soit la propagation de fausses nouvelles, des appels à la violence et autres sujets de discorde, plusieurs se sont objectés à ce que Facebook soit le juge et le jury de ce qui est tolérable ou non sur la plateforme.

De cette prémisse est né le Conseil de surveillance. Il s’agit d’un organisme mondial composé de 19 experts indépendants provenant de différentes disciplines. Ces derniers examinent ce qui a lieu de laisser sur Facebook et ce qui doit être retiré.

Les membres basent leurs décisions selon 5 critères:

  1. Liberté d’expression
  2. Authenticité
  3. Sécurité
  4. Confidentialité
  5. Dignité

Le pouvoir de faire retirer du contenu de Facebook et Instagram

Mis en place à l’automne 2020, le Conseil de surveillance pouvait jusqu’ici uniquement restaurer du contenu que les modérateurs de Facebook avaient décidé de retirer.

Maintenant, comme l’a annoncé Facebook sur son blogue, le conseil aura aussi le pouvoir de faire retirer un contenu que Facebook a décidé de maintenir sur sa plateforme.

Bref, si on signale une publication que l’on juge inadéquate et que Facebook lui détermine qu’elle a sa place sur le réseau, nous pouvons faire appel de la décision auprès du Conseil de surveillance.

Ce sont ses membres qui auront le dernier mot sur le sort de la publication que nous avons signalée.

La procédure pour faire appel d’une décision de Facebook

Dans un cas où Facebook détermine qu’une publication doit être retirée ou maintenue du réseau et que nous ne sommes pas d’accord, nous pouvons faire un appel au Conseil de surveillance.

Une option: Demander un autre examen, sera offerte dans le message d’assistance de Facebook

Comment faire appel d'une décision de Facebook

Si nous ne sommes pas d’accord avec une décision rendue par Facebook, on peut demander un 2e examen. Crédit Photo: Facebook.

Pour faire appel d’une décision de Facebook auprès du Conseil de surveillance, il faut avoir:

  • Un compte Facebook ou Instagram actif
  • Une décision de Facebook ou d’Instagram des 15 derniers jours
  • Un ID de référence

Cet ID se trouve dans le message de la décision rendue par Facebook ou Instagram.

Une fois ces informations en main, nous devons expliquer pourquoi Facebook ou Instagram se trompent dans sa décision.

Le conseil analysera alors notre demande et prendra une décision finale sur la question.

Au moment d’écrire ces lignes, cette fonction est déployée progressivement par Facebook.

« Comme pour tous les produits Facebook, nous déploierons par vagues la possibilité de faire appel au Conseil de surveillance pour les personnes du monde entier, afin de garantir la stabilité de l’expérience produit pour les utilisateurs. Nous nous attendons à ce que tout le monde sur Facebook et Instagram puisse faire appel pour supprimer du contenu au cours des prochaines semaines. » 

En savoir plus sur le Conseil de surveillance

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